Privacybeleid

2. Welke gegevens verzamelen we
 

Wij verzamelen persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt en gegevens die automatisch worden verzameld wanneer je onze website gebruikt.
 

A.   Persoonsgegevens die je ons geeft

Wanneer je je registreert, bestelt, een retour aanvraagt, contact opneemt of consignatiepartner wordt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

- Naam, voornaam

- E-mailadres

- Adresgegevens (factuur & leveradres)

- Telefoonnummer

- Geboortedatum

- Betaalgegevens (via derden; wij slaan zelf geen volledige kaartgegevens op)

- Consignatiepartnerinformatie (inclusief bankgegevens, betalingsinformatie)

 

B.   Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we via cookies en soortgelijke technologieën:

- IP-adres

- Browserinformatie

- Pagina’s die je bekijkt

- Tijd op site

- Klik- en navigatiegegevens
 

Deze gegevens helpen ons om de website te optimaliseren en fouten te analyseren.

 

3. Hoe we je gegevens gebruiken
 

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- Doel

- Rechtsgrond

- Bestellingen verwerken en leveren

- Uitvoering van overeenkomst

- Contact & klantenservice

- Gerechtvaardigd belang / overeenkomst

- Retouren & terugbetalingen beheren

- Uitvoering van overeenkomst

- Marketing (indien toestemming)

- Toestemming

- Website-analyse & verbetering

- Gerechtvaardigd belang

- Wettelijke verplichtingen (boekhouding / compliance)

- Wettelijke verplichting

- Consignatiebeheer

- Uitvoering van overeenkomst

 

4. Delen we je gegevens met derden?

​

Ja. We delen jouw gegevens alleen indien noodzakelijk met:

- Dienstverleners

- Betaalverwerkers 

- Verzendpartners

- IT- en hostingpartners

- Klantenservice-software

​

Deze verwerkers krijgen enkel toegang tot wat nodig is om hun dienst uit te voeren en moeten voldoen aan de GDPR.

​

- Juridische verplichtingen

Wij kunnen gegevens delen met bevoegde autoriteiten als dit wettelijk verplicht is.

 

5. Cookies en tracking technologieën
 

Onze website gebruikt cookies om:

- essentiële functies te laten werken

- de website te analyseren en te verbeteren

- je winkelervaring te personaliseren

 

Je kan cookie-instellingen beheren via je browser. Sommige cookies zijn essentieel en kunnen niet worden uitgeschakeld.

​
 

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?
 

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen:

- Bestelgegevens → tot minimum 7 jaar (fiscale & wettelijke verplichtingen)

- Marketinggegevens → zolang je toestemming niet intrekt

- Website-analyse binnen bepaalde termijnen, afhankelijk van cookie-instellingen

​

 

7. Hoe beschermen we je gegevens?

​

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging. Hiertoe behoren o.a.:

- versleutelde servers

- beveiligde verbindingen (SSL)

- toegang op basis van need-to-know

 

​

8. Jouw privacyrechten

​

Als betrokkene heb je het recht om:

- toegang tot je gegevens te vragen

- correctie van onjuiste gegevens te vragen

- verwijdering (“recht om vergeten te worden”) in bepaalde gevallen

- beperking van verwerking te vragen

- bezwaar aan te tekenen tegen verwerking

- dataportabiliteit te vragen

- toestemming in te trekken (voor zover gebaseerd op toestemming)
 

Je kan deze rechten uitoefenen door ons een e-mail te sturen naar info@exclv.be - We reageren binnen 1 maand.

​
 

9. Marketing & communicatie

​

Je ontvangt alleen marketingcommunicatie als je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Je kan je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door ons te contacteren.

​
 

10.Minderjarigen

​

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

​
 

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

​

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd actualiseren. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Wij zullen je informeren wanneer vereist door wet of regelgeving.